화장품 체험단, 후기 한 줄이 과장광고가 되는 선

화장품 후기에서 가장 흔한 사고는 좋은 후기에서 납니다. “트러블이 싹 나았어요” 한 줄이 브랜드 책임의 과장광고가 될 수 있습니다.

크리에이터는 느낀 대로 썼을 뿐입니다. 하지만 협찬으로 쓴 글은 광고로 보고, 광고의 표현 책임은 대가를 준 쪽에 남습니다.

왜 브랜드가 책임지나요

제품을 주고 후기를 받았다면 그 글은 브랜드의 광고로 읽힙니다. 광고 표기가 그렇듯 표현 문제도 마찬가지입니다. “크리에이터가 알아서 쓴 것”이라는 설명은 잘 통하지 않습니다.

쓰면 안 되는 말과 바꿔 쓸 말

큰 줄기는 하나입니다. 화장품은 병을 고치지 않습니다. 치료·예방·개선을 단정하는 순간 의약품처럼 보이는 표현이 됩니다.

“나았다”는 효능이고, “제 피부에는 맞았다”는 경험입니다.

기능성 화장품은 인정받은 만큼만

미백·주름 개선·자외선 차단 같은 기능성은 심사나 보고를 거친 범위 안에서만 말할 수 있습니다. 기능성 표시가 없는 제품에 “미백 효과”라고 쓰면 그 자체로 문제가 됩니다.

• 기능성 제품이면 인정받은 문구를 그대로 가이드라인에 붙여둡니다
• 기능성이 아니면 효과 대신 사용감·향·제형을 쓰게 합니다
• 성분 이름을 쓰는 건 괜찮지만, 성분이 병을 고친다고 잇지 않습니다

가이드라인에 넣을 다섯 줄

1. 금지 표현을 예시로 적는다“의학적 표현 금지”처럼 추상적으로 적으면 아무도 못 지킵니다. 치료·완치·재생·부작용 없음처럼 단어로 적습니다.
2. 바꿔 쓸 문장을 같이 준다막기만 하면 글이 밋밋해집니다. 위 표처럼 대체 문장을 두세 개 주면 크리에이터가 편하게 씁니다.
3. 사용 기간과 조건을 쓰게 한다“아침저녁 2주, 세안 직후”처럼 적게 하면 경험담이 되고, 단정이 줄어듭니다.
4. 전후 사진은 조명과 보정을 맞춘다보정한 전후 사진은 효과를 부풀린 것으로 읽힙니다. 같은 조명, 무보정을 조건으로 둡니다.
5. 단점 한 줄을 막지 않는다“지성에게는 무거울 수 있다” 같은 문장은 신뢰를 올립니다. 좋은 말만 쓰게 강요하면 그게 더 문제입니다.

검수에서 무엇을 봐야 하나

자동 점검은 광고 표기·필수 키워드·사진 장수·본문 분량처럼 셀 수 있는 것을 셉니다. 표현의 적절성은 문맥이라 사람이 읽어야 합니다. 어디까지 기계가 보는지는 무엇이 자동으로 돌고, 무엇은 사람이 봐야 하나에 적어두었습니다.

문제 표현을 발견하면 그 문장만 고쳐 달라고 요청합니다. 글 전체를 다시 쓰게 하거나 좋은 평가로 바꾸라고 하면 그건 수정이 아니라 조작이 됩니다. 아쉬운 후기가 나왔을 때의 선은 아쉬운 후기가 올라왔을 때에 따로 정리했습니다.

광고 표기 위치는 광고 표기 문구에, 받은 사진을 상세페이지에 쓰는 조건은 사진 사용 범위에 있습니다. 처음부터 끝까지의 순서는 체험단 광고주 완전 가이드에 있습니다.