체험단 성과, 링크 개수 말고 무엇으로 판단할까요

캠페인이 끝나면 리뷰 링크 20개가 담긴 시트를 받습니다. 그런데 그건 성과가 아니라 이행입니다. 약속한 것이 나왔다는 뜻일 뿐, 그게 무엇을 바꿨는지는 아직 아무것도 모릅니다.

세 층으로 나눠 보세요

측정하기 쉬운 것만 보면, 측정하기 쉬운 캠페인만 하게 됩니다.

① 이행: 가장 먼저, 가장 확실하게

여기가 나쁘면 아래 층은 볼 필요도 없습니다. 그리고 이 층은 다음 캠페인을 위한 자산이 됩니다. 누가 기한을 지켰는지가 그대로 다음 선정 기준이 되니까요.

• 완주율: 선정 인원 대비 실제 제출 인원
• 기한 준수율: 마감 안에 낸 비율
• 검수 통과율: 한 번에 통과한 비율. 낮으면 가이드라인이 불친절했다는 뜻입니다

② 노출: 숫자의 출처를 맞추세요

노출과 도달을 섞어 쓰면 캠페인끼리 비교가 안 됩니다. 계정과 콘텐츠 유형에 따라 둘의 차이는 크게 달라집니다. 정의는 용어 사전에 정리해 두었습니다.

블로그 캠페인이라면 검색 노출 순위가 핵심입니다. 목표 키워드로 실제로 검색해서 몇 번째에 뜨는지를 캠페인 종료 2주 뒤, 2개월 뒤 두 번 확인하세요. 리뷰는 올라온 직후보다 시간이 지나야 자리를 잡습니다.

③ 전환: 완벽하게 못 재도 방향은 보입니다

리뷰를 보고 산 사람을 정확히 세는 것은 어렵습니다. 그래도 이 셋으로 방향은 잡힙니다.

1. 캠페인 기간 전후 비교같은 요일·같은 기간으로 잘라 유입과 매출을 비교합니다. 다른 광고를 동시에 돌리지 않는 것이 조건입니다.
2. 브랜드명 검색량 변화체험단의 효과가 가장 잘 드러나는 지표입니다. 제품명·브랜드명 검색이 늘었는지 봅니다.
3. 리뷰에서 반복된 표현소비자가 실제로 쓴 말이 상세페이지 카피가 됩니다. 이건 매출보다 오래 남는 자산입니다.

비용은 결과물 단위로 나누세요

총비용을 인원으로 나누면 착시가 생깁니다. 실제로 나온 결과물 수로 나눠야 캠페인끼리 비교가 됩니다.

• 콘텐츠 1건당 비용 = (제품 원가 + 배송비 + 수수료) ÷ 완주한 인원
• ⚠ 중도 이탈자에게 나간 제품 원가도 분자에 넣어야 정확합니다
• 참여 1건당 비용(CPE) = 총비용 ÷ (좋아요+댓글+저장)

끝나고 반드시 남길 세 가지

• 사람 목록: 결과가 좋았던 사람. 매번 새로 뽑는 것이 가장 비쌉니다
• 콘텐츠: 사용 범위 안에서 재사용 가능한 사진·영상
• 소비자의 말: 반복해서 나온 표현. 다음 상세페이지와 광고 문구의 재료입니다